Nós falhamos na tentativa de nos comunicarmos quando pensamos que tudo gira ao nosso redor.
Há um ponto fundamental na comunicação, que é talvez o coração de seu funcionamento: eliminamos a possibilidade real de comunicação quando queremos que nos escutem ao invés de escutar e entender nosso cônjuge, filhos, pais, etc. E mais: nós falhamos na tentativa de nos comunicarmos quando pensamos que tudo gira ao nosso redor; ou seja, assumir que o que nosso cônjuge diz ou faz é por nossa causa. Essa é a origem das distorções cognitivas, interpretarmos erroneamente o que nossas pessoas amadas nos dizem.